DISTRIBUSI LAYANAN DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH

Kamaroellah, R. Agoes (2022) DISTRIBUSI LAYANAN DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, Pidie. ISBN 978-623-8065-93-6

Text distribusi layanan dan kepuasan layanan terhadap loyalitas nasabah (2).pdf Download (2MB)

Abstract

Era globalisasi membawa pengaruh yang luas terhadap pertumbuhan industri perbankan. Indonesia yang terkenal sebagai negara berkembang juga mengalami pertumbuhan industri perbankan. Industri perbankan memiliki peran penting dalam mengembangkan sektor ekonomi, misalnya mendukung pemerataan pembangunan, meningkatkan pertumbuhan ekonomi, dan menjaga stabilitas nasional dalam meningkatkan taraf hidup masyarakat. Sebagai lembaga intermediasi, bank membutuhkan kepercayaan masyarakat, khususnya nasabahnya untuk menjaga keberlangsungan industri perbankan. Industri perbankan di Indonesia semakin besar. Hal ini ditunjukkan dengan munculnya bank-bank berbasis Islam atau lebih dikenal dengan istilah bank syariah (Nofinawati, 2016). Bank syariah adalah bank yang menjalankan prosedur dan praktik keuangan berdasarkan praktik syariah, mengacu pada ketentuan Al-Qur’an dan Hadits (Sumar’in, 2012). Bank Islam sebagai lembaga keuangan yang usaha pokoknya memberikan pembiayaan dan jasa-jasa lainnya dalam lalu lintas pembayaran serta peredaran uang yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip syariat islam. Bank syariah didirikan dengan tujuan mempromosikan dan mengembangkan prinsip islam dan tradisinya kedalam transaksi keuangan dan perbankan. Perbankan syariah menawarkan produk keuangan dan investasi dengan cara yang berbeda dibandingkan bank konvensional. Tahun 1992 hingga 2005 perbankan syariah tumbuh dengan pesat dan terus berkembang. Periode 1992-1998 hanya ada satu unit bank syariah, maka pada tahun 2005 bank syariah di Indonesia telah bertambah menjadi 20 (Dua Puluh) unit. (Adiwarman, A. Karim, 2014)

Item Type:	Book
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works A General Works > AS Academies and learned societies (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Administrator Khazanah
Date Deposited:	12 Dec 2023 03:53
Last Modified:	12 Dec 2023 03:53
URI:	http://repository.iainmadura.ac.id/id/eprint/1014

Actions (login required)

View Item