GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) SEBAGAI FAKTOR PENENTU LOYALITAS NASABAH BANK UMUM SYARIAH

Charolina, Novieta Merry and Aulia, Fena Ulfa and Febrianingrum, Lasmi (2021) GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) SEBAGAI FAKTOR PENENTU LOYALITAS NASABAH BANK UMUM SYARIAH. Jurnal Akuntansi Integratif, 7 (2). pp. 145-162.

Text ajeng,+JAI+Vol.+7+(2)+Fena+Ulfa+Aulia.pdf Download (276kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan good corporate governance terhadap loyalitas nasabah di bank umum syariah (BUS). Jenis penelitian yang digunakan yaitu eksplanasi kuantitatif. Sumber data yang digunakan berupa data sekunder yaitu laporan keuangan tahunan (annual report) dan laporan pelaksanaan good corporate governance bank umum syariah periode 2014-2020. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh bank umum syariah yang tercatat dalam laman resmi statistik Ototitas Jasa Keuangan (OJK) yang berjumlah 12 bank umum syariah dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan yaitu uji regresi non parametrik dengan alat pengujian yaitu aplikasi SPPS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan GCG tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah bank umum syariah. Dengan begitu loyalitas nasabah di bank umum syariah tidak terbentuk karena adanya pelaksanaan GCG dalam manajemen bank syariah. Maka setiap meningkatnya loyalitas nasabah di bank syariah tidak dipengaruhi karena pelaksanaan GCG. Kontribusi penelitian ini menyatakan bahwa dengan sinyal GCG tidak dapat memprediksi loyalitas nasabah. Karena loyalitas nasabah ditentukan oleh pelayanan yang diberikan oleh bank umum syariah. Kata Kunci: Good Corporate Governance, Loyalitas Nasabah

Item Type:	Article
Subjects:	A General Works > AI Indexes (General) A General Works > AS Academies and learned societies (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Akuntasi Syari'ah
Depositing User:	Administrator Khazanah
Date Deposited:	11 Apr 2023 07:39
Last Modified:	11 Apr 2023 07:39
URI:	http://repository.iainmadura.ac.id/id/eprint/779

Actions (login required)

View Item